Перейти к основному содержанию

Максимально полезные семинары-практикумы. Новая модернизированная программа 2016 года. Около 100 практических медицинских кейсов.

4 дня, 40 академических часов

Автор и ведущий:

Кальдин Константин. Консультант по управлению медицинскими учреждениями, Управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг», г. Москва.

Краткое описание

 

18 и 19 октября 2016 года

Основные ошибки в управлении клиникой. Анализ структуры ставок врачей.«Точки роста». Как правильно их искать? Расчет финансового потенциала клиники без потери в качестве медицинской помощи. Формула финансового плана. Сбалансированная система показателей для производственной эффективности. Объективные и необъективные показатели. Как корректно считать загруженность клиники? Что является истинным критерием необходимости увеличения мощности? Диагностика эффективности работы клиники. Анализ работы и поиск точек роста клиник участников. Результаты анализа остаются у клиники.

20 октября 2016 года

Все участники получают методологию поиска точек роста, вырабатывают навыки анализа на практике и понимают точки роста собственной клиники.

21 октября 2016 года

Все участники получают письменный анализ системы финансовой мотивации собственной клиники по всем должностям, а также рекомендации по изменению (цель – сделать систему финансовой мотивации аналогом модели инвестирования, построенной на измеримости и достижении целевых показателей всеми сотрудниками). Фактически, руководителям клиник приводятся доказательства денежных потерь, а также способы исправить и улучшить модель.

На кого ориентирован
семинар:

  • Собственников клиник

Что приобретут: навыки постановки задач и критерии оценки наемных директоров. Результат – понимание того, как добиться от управляющего максимальной эффективности.

  • Директоров медицинских клиник

Что приобретут: четкие критерии и навыки эффективного управления лечебным учреждением. Результат – улучшение качества управления клиникой.

  • Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники

Что приобретут: понимание рисков медицинского бизнеса. Результат – понимание технологий управления клиникой и понимание задач, которые следует ставить управляющим.

Выберите свой пакет

  Семинар «Как стать №1 в управлении медицинским учреждением» Мастер-класс (каждый)
СТОИМОСТЬ 25 000 руб. 15 000 руб.

 

При оплате до 31 августа скидка на счет 15% от начальной цены:

  • Семинар + 1 Мастер-класс - 34 000 руб.
  • Семинар + 2 Мастер-класса - 46 800 руб.

При оплате до 30 сентября скидка на счет 20% от начальной цены

  • Семинар + 1 Мастер-класс - 32 000 руб.
  • Семинар + 2 Мастер-класса - 44 000 руб.

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:

  • посещение семинара, мастер-класса;
  • пакет (более 40 файлов) электронных документов (word, excel), которые вы в дальнейшем можете использовать в свой работе;
  • посттренинговая личная консультация Константина Кальдина по вопросам относительно ТОЛЬКО Вашей компании;
  • кофе-брейки/обеды и сертификат о прохождении курса.

Запишитесь Сейчас

Запишитесь Сейчас

Программа и расписание семинара:

18 октября

Как стать «Номер 1» в управлении клиникой, день первый

Введение. Ключевые компетенции «Номера 1» в управлении клиникой

• Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель.
• Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники.

Часть 1. Как определить потенциал клиники?

• Роль производственной концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции.
• «Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать?
• Как рассчитать потенциал клиники по выручке.
• Диагностика эффективности работы клиники. Оценка эффективности по трем критериям: отклонение от финансового потенциала, привлечение пациентов, «удержание» пациентов.
• Роль директора клиники в оптимизации финансовых показателей.

Часть 2. Управление внутренней эффективностью

• «Лечим людей или занимаемся бизнесом?» Нужно ли связывать эти 2 понятия?
• Классификация всех ошибок финансовой мотивации.
• Как достичь максимальной эффективности работы врачей?
• Как достичь максимальной эффективности работы администраторов?
• Эффективная мотивация Главного врача и управляющего клиникой.
• Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке клиники?
• Бюджетирование клиники: планирование потока денежных средств на год, управление платежеспособностью клиники, практические рекомендации, как начать планировать финансовые потоки прямо сейчас.
• Управление издержками.
New: пути подбора персонала, критерии эффективного собеседования. Head Hunting в медицине.
• Роль директора клиники в процессе управления внутренней эффективностью.

19 октября

Как стать «Номер 1» в управлении клиникой, день второй

Часть 3. Маркетинг медицинской клиники

• Главные особенности медицинского маркетинга.
• На кого идет пациент: «на клинику» или «на врача»? Как минимизировать отток пациентов в случае увольнения доктора?
• Структура и особенности спроса на медицинские услуги. Как клиники «кормят» конкурентов.
• Ценообразование.
• Ключевые инструменты внешнего и внутреннего маркетинга.
• Самые эффективные бесплатные инструменты.
• Сервис в медицинской клинике – важное конкурентное преимущество. Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса. Как должны работать сотрудники, чтобы пациенты были довольны сервисом? Роль врачей, администраторов и среднего медицинского персонала.
• Как на самом деле работает реклама медицинских услуг? Что можно получить в результате больших вложений в рекламу? Как эффективно рекламировать клинику при минимальном бюджете?
• Роль скидок на медицинские услуги.
• Эффективны ли специальные акции?
• Как минусы превратить в плюсы? Проблемные пациенты, врачебные ошибки.
• Коммуникации с внешней средой.
• Как эффективно управлять «сарафанным радио».
New: как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента?
• Роль директора клиники в маркетинге.

Часть 4. Продажи медицинских услуг

Продажи медицинских услуг наличным пациентам.
• Что предпочтительнее – продажи «разовых» услуг или комбинированных программ.
• Как продавать «разовые» услуги.
• Как продавать и где продавать комбинированные программы.
• Роль ЛПУ-партнеров.
• Как взять под контроль «сарафанное радио».
• Яркие примеры успешных продаж.
Продажа медицинских услуг страховым компаниям.
• ДМС – в чем его суть?
• Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
• Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС.
• Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
• Стоит ли снижать цены на услуги?
• Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
• Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.
• Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.
Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту
• В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
• Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
• Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологии.
• Риски прямых договоров.
• Интересные примеры продаж на ДМС и корпоративном рынке.
Роль директора клиники в продажах услуг.

Часть 5. Автоматизация ЛПУ

• Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления?
• Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают?
• Главные цели автоматизации работы ЛПУ.
• Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы?
• Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала, и с большей эффективностью для ЛПУ.
• Примеры удачных и неудачных внедрений.
• Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации.

Часть 6. Заключительная

• Подведение итогов семинара, основные выводы.
• Ответы на вопросы участников, тезисное раскрытие дополнительных тем, которые интересны участникам (например, старт-апы).

20 октября

Ищем точки роста вашей клиники

Теоретическая часть

• Основные ошибки в управлении клиникой.
• Анализ структуры ставок врачей.
• «Точки роста». Как правильно их искать? Расчет финансового потенциала клиники без потери в качестве медицинской помощи.
• Формула финансового плана.
• Сбалансированная система показателей для производственной эффективности. Объективные и необъективные показатели (для примера «принятие необъективных управленческих решений»).
• Как корректно считать загруженность клиники? Что является истинным критерием необходимости увеличения мощности?
• Диагностика эффективности работы клиники. Оценка эффективности по трем критериям: привлечение пациентов, «удержание» пациентов, достижение финансового потенциала.

Практическая часть

Анализ работы и поиск точек роста клиник участников. Результаты анализа остаются у клиники.

21 октября

Улучшение системы финансовой мотивации клиники

Вводная часть

• Признаки того, что система финансовой мотивации нуждается в пересмотре.
• Критерии эффективной системы финансовой мотивации в медицинском учреждении.
• Основные ошибки при создании системы финансовой мотивации.
• Стандарты и цели, в чем различие.

Анализ системы финансовой мотивации по каждой клинике

• Администраторов и сотрудников call-центра.
• Врачей.
• Младшего и среднего медицинского персонала.
• Главного врача.
• Управляющего клиникой.

О спикере

КОНСТАНТИН КАЛЬДИН

Образование – МГУ им. Ломоносова.

 

Профессиональный консультант по управлению (с 2000 года), специализации – эффективное управление медицинскими предприятиями, добровольное медицинское страхование (ДМС), разработка эффективных медицинских концепций.

Большой опыт проектной работы, разработано и внедрено большое количество эффективных бизнес решений, 12 лет реального управления медицинскими учреждениями.

С 2000 по 2003 года работа консалтинговой компании DMG (Москва). Разработка и внедрение модели управления эффективностью ЛПУ, в том числе с помощью IT-решений. Реализовал более 20 проектов по России.

С 2003 по 2009 – заместитель Генерального директора George Dental Group. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов компании; выход компании на рынок ДМС; разработка системы привлечения и удержания клиентуры. Осуществление оперативного руководства.

С 2005 по 2009 – руководитель проекта «Медицинские центры George в Приморском крае». Разработка концепции сети поликлиник, руководство проектами поликлиник в Уссурийске и Владивостоке.

С 2009 по 2011 – Работа в крупных сетевых медицинских проектах: «Медси» (Москва) и другие

С 2009 по 2014 – Независимый директор группы медицинских компаний George и George Dental Group (Приморский край).

В 2011 году основал собственную консалтинговую компанию ООО «Кальдин Консалтинг» (www.kaldin.ru)

С 2009 года – активная преподавательская деятельность. Является штатным лектором компаний ЦНТИ Прогресс, Медикал Консалтинг Групп, медицинский МБА (в МИРЭА, Москва). Проводил семинары в городах Москва, Астана, Алматы, Санкт-Петербург, Киев, Днепропетровск, Казань, Ростов-на-Дону, Краснодар, Самара, Красноярск, Иркутск, Кемерово, Хабаровск, Владивосток, Челябинск, Екатеринбург, Пермь, Новосибирск, Нижний Новгород, Воронеж, Тюмень, Киров.

Выберите свой пакет

  Семинар «Как стать №1 в управлении медицинским учреждением» Мастер-класс (каждый)
СТОИМОСТЬ 25 000 руб. 15 000 руб.

 

При оплате до 31 августа скидка на счет 15% от начальной цены:

  • Семинар + 1 Мастер-класс - 34 000 руб.
  • Семинар + 2 Мастер-класса - 46 800 руб.

При оплате до 30 сентября скидка на счет 20% от начальной цены

  • Семинар + 1 Мастер-класс - 32 000 руб.
  • Семинар + 2 Мастер-класса - 44 000 руб.

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:

  • посещение семинара, мастер-класса;
  • пакет (более 40 файлов) электронных документов (word, excel), которые вы в дальнейшем можете использовать в свой работе;
  • посттренинговая личная консультация Константина Кальдина по вопросам относительно ТОЛЬКО Вашей компании;
  • кофе-брейки/обеды и сертификат о прохождении курса.

Запишитесь Сейчас

Запишитесь Сейчас

Что о нас говорят

Что о нас говорят

Какие результаты получили наши слушатели

ЕВГЕНИЙ БОЙЧЕНКО
Клиника "Леомед"
Рост повторных продажв 2 раза
ЗОГРАБЯН АРТАВАЗД
стоматологическая клиника "Миллион Яблок"
Увеличение конверсии с сайтав 3 раза
КСЕНИЯ ГОЛОВИНА
сеть клиник "Голливуд"
Подготовка руководителя с нуля за2 месяца

Таблица важности информации

Мы провели опрос среди наших клиентов на предмет того, сколько процентов информации из нашей программы важно для них и вот какие результаты мы получили:

Выберите свой пакет

  Семинар «Как стать №1 в управлении медицинским учреждением» Мастер-класс (каждый)
СТОИМОСТЬ 25 000 руб. 15 000 руб.

 

При оплате до 31 августа скидка на счет 15% от начальной цены:

  • Семинар + 1 Мастер-класс - 34 000 руб.
  • Семинар + 2 Мастер-класса - 46 800 руб.

При оплате до 30 сентября скидка на счет 20% от начальной цены

  • Семинар + 1 Мастер-класс - 32 000 руб.
  • Семинар + 2 Мастер-класса - 44 000 руб.

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:

  • посещение семинара, мастер-класса;
  • пакет (более 40 файлов) электронных документов (word, excel), которые вы в дальнейшем можете использовать в свой работе;
  • посттренинговая личная консультация Константина Кальдина по вопросам относительно ТОЛЬКО Вашей компании;
  • кофе-брейки/обеды и сертификат о прохождении курса.

Запишитесь Сейчас

Запишитесь Сейчас

Партнеры

 

 

kaldin consalting